Le bon cadeau (ou chèque cadeau) est sans conteste l'un des accélérateurs de trésorerie les plus puissants pour les commerçants indépendants, artisans, restaurateurs, instituts de massage et photographes. Il permet d'encaisser de l'argent frais immédiatement, tout en garantissant la venue d'un nouveau client qui dépensera en moyenne 20 % à 35 % de plus que la valeur faciale du bon lors de sa visite.
De plus, entre 10 % et 15 % des bons cadeaux émis dans le commerce ne sont jamais échangés par leurs bénéficiaires (phénomène dit de Breakage), se transformant en marge nette pure. Mais pour déclencher l'achat d'impulsion, encore faut-il que le bon ressemble à un véritable présent de luxe et respecte le cadre légal.
1. Les mentions indispensables à inscrire sur un bon cadeau
Pour éviter les litiges lors de la présentation du bon au comptoir, faites figurer ces clauses essentielles :
- Numéro d'ordre unique : Chaque bon doit comporter un code d'identification unique consigné dans votre registre de caisse pour éviter toute duplication frauduleuse par photocopie.
- Date d'émission et date d'expiration : Mentionnez précisément : « Valable jusqu'au [Date] » (la durée standard dans le commerce en France est de 6 à 12 mois).
- Bénéficiaire et valeur : Mentionnez soit une valeur faciale en euros (ex: « Bon d'une valeur de 100 € »), soit une prestation spécifique (ex: « Valable pour un Menu Dégustation 5 temps pour 2 personnes »).
- Conditions d'utilisation : Précisez les modalités de réservation préalable : « Sur réservation obligatoire selon disponibilités. Non remboursable, non échangeable contre des espèces. En cas de dépassement, le solde reste à la charge du bénéficiaire. »
- Coordonnées complètes du commerce : Nom, adresse, numéro de téléphone direct et adresse de réservation web.
2. Réglementation fiscale et comptabilité : attention à la TVA
Depuis la directive européenne 2016/1065 entrée en vigueur le 1er janvier 2019, le traitement de la TVA sur les bons cadeaux est strictement encadré :
| Type de bon cadeau | Définition fiscale | Exigibilité de la TVA |
|---|---|---|
| Bon à usage unique (BUU) | Le bon donne droit à une prestation précisément identifiée dont le taux de TVA est connu à l'avance (ex: Un massage corporel soumis à 20 % de TVA). | La TVA est collectée dès l'encaissement de la vente du bon. |
| Bon à usage multiple (BUM) | Le bon est d'un montant monétaire libre (ex: 50 €) utilisable indifféremment sur des produits à taux de TVA variés (ex: 5,5 % pour des chocolats, 10 % pour des plats emportés, 20 % pour de l'alcool). | La TVA est collectée uniquement au moment où le bon est consommé en caisse. |
3. L'importance du packaging physique pour faire sensation
Personne n'aime offrir une feuille A4 imprimée en noir et blanc sortie d'une imprimante familiale de bureau. Pour séduire les acheteurs de dernière minute lors des fêtes de Noël, de la fête des mères ou de la Saint-Valentin :
- Papier texturé épais : Imprimez vos bons sur un carton 350g couché mat ou un papier de création vergé au toucher noble.
- Zone manuscrite dédiée : Laissez un espace pré-imprimé « De la part de : ... / Pour : ... » permettant au donateur d'écrire un mot personnalisé à la main.
- Pochette cadeau assortie : Fournissez systématiquement une enveloppe carrée ou DL fermée par un élégant sticker adhésif ou un ruban satiné à vos couleurs.
